Comparatif
Le même support, sans la facture Zendesk
9 € par agent au lieu de 55 €, gratuit jusqu'à trois agents, IA incluse dans le siège et hébergement européen par défaut. Pour dix agents, 1 080 € par an au lieu de 12 696 €.
Tableau
Ligne par ligne
| Open HelpDesk | Zendesk Suite | Freshdesk | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuit | 3 agents, sans limite | aucun | 6 mois, 1-2 agents |
| Prix d'entrée par agent et par mois | 9 € | 55 € | 19 € |
| Palier courant par agent et par mois | 19 € | 115 € | 55 € |
| Surcoût IA par agent | aucun | 50 $ | 29 $ |
| Tarif IA au-delà du quota | 0,15 €, publié | 1,20-1,50 $, non publié | 0,49 $ |
| Majoration en paiement mensuel | aucune | ≈ 30 % | ≈ 20 % |
| Hébergement en Union européenne | par défaut | option payante | option payante |
| Auto-hébergement possible | |||
| Code source consultable | |||
| Export complet des données | SQL et CSV | CSV | CSV |
| Migration depuis Zendesk accompagnée | |||
| Prix garanti pour un client existant |
Tarifs de liste relevés mi-2026, engagement annuel, conversion 1 $ = 0,92 €. Nous ne proposons pas de téléphonie intégrée, de CMDB ni de place de marché d'applications.
Pourquoi changer
Trois raisons de passer à Open HelpDesk
Le prix affiché est le prix payé
9 € par agent, tout compris : SLA, règles, base de connaissances, API, export et IA côté agent. Pas d'option à 50 $, pas de compteur caché, pas de majoration mensuelle.
Vos données restent en Europe
Hébergement européen par défaut, pas en option facturée. L'IA tourne sur un modèle hébergé dans l'Union, et vos conversations ne servent pas à entraîner de modèle tiers.
Vous n'êtes jamais enfermé
Code source ouvert sous AGPL-3.0, export SQL et CSV à tout moment, migration depuis Zendesk accompagnée. Partir reste possible, c'est pour ça que vous restez.
Coût réel
Ce que vous économisez chaque année
3 agents · par an
0 €
Open HelpDesk, offre Team
1 822 €
Zendesk, palier équivalent
10 agents · par an
1 080 €
Open HelpDesk, offre Team
12 696 €
Zendesk, palier équivalent
25 agents · par an
2 700 €
Open HelpDesk, offre Team
31 740 €
Zendesk, palier équivalent